Política de Devoluções e Reembolso

Política de Devolução e Reembolso - COMPRAR TODO DIA

Prezado(a) Cliente,

Agradecemos sua escolha pela COMPRAR TODO DIA. Para garantir uma experiência de compra satisfatória e de acordo com as diretrizes do Código de defesa do consumidor, elaboramos nossa política de devolução e reembolso com base nas melhores práticas e normas vigentes. Pedimos que leia atentamente as informações abaixo para compreender os procedimentos e direitos relacionados às devoluções e reembolsos.

1. Direito de Arrependimento (Desistência da Compra):

Se você realizou uma compra em nosso site e recebeu o produto em perfeitas condições, mas deseja desistir da compra, você pode solicitar o cancelamento e devolução do produto conforme os seguintes termos:

  • Prazo para Desistência: Você tem o direito de se arrepender da compra no prazo de até 7 (sete) dias corridos após o recebimento do produto, conforme o Código de Defesa do Consumidor (CDC). Este prazo é um período de reflexão, e não para teste do produto.

  • Comunicação: Para formalizar a desistência, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail: suporte@comprartododia.com antes de enviar o produto de volta.

  • Condições para Devolução:

    • O produto deve ser devolvido na embalagem original, com todos os manuais e acessórios.
    • O produto não deve apresentar sinais de uso.
    • Inclua o comprovante de compra.
    • O envio deve ser feito pelos Correios com o porte pago pela loja para o endereço indicado na nota fiscal de compra.

  • Restituição dos Valores:

    • Cartão de Crédito: O estorno pode levar até 7 dia para ser repassado para o cliente
    • A restituição será processada após a análise das condições do produto em nosso centro de distribuição.

2. Política de Troca:

  • Vestuário e Calçados: Não realizamos trocas de produtos por motivos de tamanho ou cor inadequados. Disponibilizamos medidas em centímetros para que você possa escolher corretamente. A troca por motivo de arrependimento não é obrigatória por lei. O direito à troca está garantido apenas para produtos com defeito.

  • Produtos com Defeito:

    • Garantia: Todos os produtos têm uma garantia de 90 dias contra falhas de fabricação.
    • Como Solicitar a Troca:
      • Entre em contato com nossa central de atendimento para obter instruções.
      • Devolva o produto na embalagem original com o comprovante de compra.
      • Inclua um relato detalhado sobre o defeito e como o produto foi utilizado.
    • Análise de Defeito:
      • A avaliação será feita por nossos fornecedores e pode levar até 15 dias úteis.
      • Laudo Favorável: O produto será substituído sem custo adicional ou, se não estiver disponível, você poderá escolher outro produto no mesmo valor.
      • Laudo Contrário: O produto será devolvido a você com um laudo explicativo. Não será feita a substituição se o defeito não for confirmado, ou se houver indícios de uso inadequado.

3. Cancelamento Automático de Venda:

A COMPRAR TODO DIA pode cancelar automaticamente um pedido nas seguintes situações:

  • Impossibilidade de cobrança no cartão de crédito.
  • Dados do pedido inconsistentes.
  • Falta de estoque.

Se o pedido for cancelado por nossa iniciativa, a restituição será realizada conforme o meio de pagamento utilizado e excluindo custos com frete, se aplicável. Se o produto estiver indisponível, o valor pago será devolvido ao cliente.

4. Atendimento ao Cliente:

Para qualquer dúvida ou assistência adicional, entre em contato com nossa central de atendimento pelo e-mail: suporte@comprartododia.com.

Agradecemos por sua compreensão e por escolher a COMPRAR TODO DIA. Estamos aqui para garantir que sua experiência de compra seja a melhor possível.

Atenciosamente,
Equipe COMPRAR TODO DIA